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SERVICE AVANT VENTE
Les Ingénieurs commerciaux terrains sont en prise directe avec le marché, leur mission principale est d’accompagner les partenaires auxquels ils sont affectés et de gérer cette relation dans les agences régionales.
Les Ingénieurs commerciaux sédentaires assurent l’analyse de la demande partenaire en l’optimisant techniquement et commercialement, la configuration, la prise de commande et son suivi. Ils s’appuient sur les Spécialistes produits pour le support technique et commercial 1ière ligne.
L’Equipe technique constitue le support 2ème ligne de cette infrastructure. Hautement qualifiée et dotées de forts niveaux de certifications, cette équipe garantit à Best’Ware une grande autonomie dans l’exercice de ses missions de conseil aux partenaires.
La commercialisation de certaines solutions est subordonnée à l’obtention de certifications pour les lignes de produits concernées. Best’Ware prépare ses partenaires. Le format de ces cours intensifs privilégie la pratique avec un seul but, l’obtention du certificat.
Les démonstrations Best’Ware sont effectuées avec un minimum de présentations et un maximum de pratique sur les environnements installés. Les démonstrations peuvent avoir lieu dans nos centres de solution, ou dans le cadre de « roadshow » proposés par Best’Ware, ou encore à la demande.
Best’Ware dispose à Colombes, à l’île Maurice, au Maroc et en Algérie de solution center équipés des matériels et des logiciels commercialisés.
L’évolution de certains sujets ayant un fort impact sur les infrastructures informatiques, ou qui représentent des opportunités particulièrement intéressantes, sont suivis par Best’Ware. La cellule technique acquiert ainsi une forte expertise dans ces domaines et restitue son savoir-faire au cours des diverses manifestations organisées.
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